Algemene Voorwaarden

  • Home /
  • Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van App-consult Group B.V. (“App-consult Group”, “wij”, “ons”) richting zakelijke klanten (B2B).

Bedrijfsgegevens:

  • App-consult Group B.V.
  • Vestigingsadres: Wytemalaan 44, 1814 GW Alkmaar
  • KvK: 74568485

1. Definities

  • Opdrachtgever: de zakelijke klant die diensten afneemt.
  • Overeenkomst: de overeenkomst tussen partijen, inclusief de daarbij behorende documenten.
  • Offerte: een schriftelijk aanbod van App-consult Group.
  • Werkopdracht / SOW: de (per opdracht) overeengekomen scope, planning, deliverables, tarieven en aanvullende afspraken.
  • Diensten: onder meer consultancy, maatwerk softwareontwikkeling, cloud/DevOps/infrastructuurwerk, interim/leadership, support en trainingen.

2. Toepasselijkheid en rangorde

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes en Overeenkomsten.
  2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde (hoog naar laag):
    1. Werkopdracht/SOW
    2. Offerte
    3. deze algemene voorwaarden

3. Offertes en totstandkoming

  1. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
  2. Een Overeenkomst komt tot stand nadat de Opdrachtgever de Offerte schriftelijk heeft ondertekend.
  3. Werkzaamheden worden uitgevoerd conform de Werkopdracht/SOW.

4. Uitvoering en inzet van derden

  1. App-consult Group spant zich in om de Diensten zorgvuldig en naar beste kunnen uit te voeren.
  2. App-consult Group mag voor de uitvoering van de Diensten onderaannemers en freelancers inschakelen zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever.

5. Verplichtingen Opdrachtgever

  1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen, toegang (accounts/credentials) en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn.
  2. Opdrachtgever wijst een contactpersoon aan die bevoegd is om namens Opdrachtgever akkoord te geven op wijzigingen, meerwerk en acceptatie.
  3. Vertragingen of extra kosten als gevolg van het niet tijdig leveren van benodigde input of toegang komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.

6. Wijzigingen en meerwerk

  1. Wijzigingen in scope, planning of deliverables worden alleen uitgevoerd na schriftelijk akkoord van Opdrachtgever.
  2. Meerwerk wordt gefactureerd conform de afspraken in de Werkopdracht/SOW of, bij gebreke daarvan, op basis van nacalculatie tegen de geldende tarieven.

7. Tarieven, facturatie en betaling

  1. Tarieven en prijsmodel (uurtarief, fixed price, retainer, etc.) worden per Werkopdracht/SOW afgesproken.
  2. Facturatie en momenten van factureren worden per Werkopdracht/SOW afgesproken.
  3. Betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum.
  4. Bij te late betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd. Daarnaast komen redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten voor rekening van Opdrachtgever.
  5. App-consult Group mag haar verplichtingen opschorten zolang Opdrachtgever in verzuim is.

8. Jaarlijkse indexatie (inflatie)

  1. App-consult Group mag uurtarieven en vaste kosten voor lopende maandelijkse contracten (zoals SLA’s en supportabonnementen) jaarlijks herindexeren.
  2. Indexatie vindt plaats op basis van de door het CBS gepubliceerde Consumentenprijsindex (CPI), alle huishoudens.
  3. Indexatie leidt uitsluitend tot verhoging; bij negatieve inflatie blijven tarieven ongewijzigd.

9. Oplevering en acceptatie

  1. Opleveringen worden gedaan zoals overeengekomen in de Werkopdracht/SOW.
  2. Indien Opdrachtgever niet binnen 10 werkdagen na oplevering schriftelijk bezwaar maakt of gebreken meldt, geldt het geleverde als geaccepteerd (“deemed accepted”).
  3. Werken in sprints/iteraties kan onderdeel zijn van de Werkopdracht/SOW.

10. Garantie

  1. Een garantieperiode of specifieke garantieafspraken gelden alleen indien expliciet opgenomen in de Werkopdracht/SOW.
  2. Voor overige gevallen geldt uitvoering naar beste kunnen (best effort).

11. Support, SLA en service desk

  1. Standaard support is best effort, tenzij anders overeengekomen.
  2. Een SLA kan worden overeengekomen tegen meerprijs.
  3. De service desk is uitsluitend beschikbaar voor bestaande klanten met een overeenkomst waarop support van toepassing is.

12. Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door App-consult Group ontwikkelde deliverables gaan over op Opdrachtgever na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen voor de betreffende Werkopdracht/SOW.
  2. In afwijking van het vorige lid vindt geen overdracht plaats voor (onderdelen van) een eigen SaaS-product van App-consult Group; daarvoor geldt het gebruiksrecht zoals overeengekomen.
  3. App-consult Group behoudt de intellectuele eigendomsrechten op pre-existente materialen, generieke componenten, tools, templates, methoden en know-how die onafhankelijk van de opdracht zijn ontwikkeld. Voor zover dergelijke onderdelen in het geleverde zijn verwerkt, krijgt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht voor het gebruik binnen de eigen organisatie.
  4. Gebruik van open source en third-party componenten is toegestaan. Opdrachtgever accepteert dat licentievoorwaarden van derden van toepassing kunnen zijn.

13. Geheimhouding

  1. Partijen houden vertrouwelijke informatie van de andere partij vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.
  2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die (a) openbaar is zonder schending van deze bepaling, (b) rechtmatig van een derde is verkregen, of (c) al bekend was bij de ontvangende partij.
  3. Indien partijen een afzonderlijke NDA ondertekenen, gelden de bepalingen uit die NDA aanvullend of in plaats van deze bepaling voor zover daarin afwijkend.

14. Privacy en gegevensverwerking (AVG)

  1. Indien App-consult Group in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen (indien vereist) een verwerkersovereenkomst (DPA) af.
  2. Opdrachtgever staat ervoor in dat zij gerechtigd is om de betreffende persoonsgegevens te laten verwerken en dat zij voldoet aan haar wettelijke verplichtingen.

15. Aansprakelijkheid

  1. App-consult Group is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data of reputatieschade.
  2. De totale aansprakelijkheid van App-consult Group is beperkt tot de laagste van: a) de door Opdrachtgever betaalde factuurwaarde over de laatste 3 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade veroorzaakt; of b) het totale bedrag van de betreffende Werkopdracht/SOW.
  3. Deze beperking geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van App-consult Group.

16. Duur, opzegging en beëindiging

  1. Doorlopende opdrachten kunnen door ieder der partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders overeengekomen.
  2. Bij beëindiging blijven reeds vervallen betalingsverplichtingen in stand.

17. Referenties

App-consult Group mag de naam en het logo van Opdrachtgever uitsluitend als referentie gebruiken na voorafgaande toestemming van Opdrachtgever.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op deze algemene voorwaarden en alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Alkmaar.

Laatst bijgewerkt

2026-02-16